Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ nh89

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nh89, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
nh89 Quy định sử dụng dịch vụ nh89
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác thực.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ email trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua ví đã đăng ký.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn báo cáo sự cố giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề liên quan đến quyền truy cập tài khoản theo điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại nh89. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại nh89. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trước khi thực hiện thay đổi.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh ví thanh toán đã đăng ký, tài khoản sẽ được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Báo cáo trong vòng 48 giờ qua live chat hoặc email, kèm mã giao dịch. Đội ngũ sẽ đối chiếu log hệ thống và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Không, ngoại trừ phần cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho mục đích khác.